Разберетесь, где искать активную подписку, как выключить автопродление и что проверить, чтобы списание не повторилось в следующий период.
Что понадобится
- телефон с доступом к аккаунту;
- интернет;
- пароль, код входа или биометрия;
- письмо или чек по текущей подписке, если он есть.
Что сделать
- Откройте приложение, в котором оформляли подписку. Если платили через магазин приложений, зайдите в настройки аккаунта магазина, а не только в сам сервис.
- Найдите раздел с профилем, платежами или подписками. Обычно он называется "Подписки", "Платежи", "Тариф" или "Аккаунт".
- Откройте нужную подписку и проверьте дату следующего списания. Убедитесь, что выбрали именно тот сервис и тот аккаунт.
- Нажмите отмену продления. Если приложение предлагает паузу или скидку, ищите пункт полного отключения автопродления.
- Дождитесь подтверждения на экране. Сделайте скриншот или сохраните письмо, где видно, что продление выключено.
- Через несколько минут снова откройте карточку подписки и проверьте статус. Должна остаться дата окончания доступа, но не дата нового списания.
Когда лучше не делать самому
- Если в аккаунте есть чужие платежные данные или корпоративная подписка.
- Если сервис требует подтвердить личность, а вы не уверены, что находитесь на настоящем сайте или в настоящем приложении.
- Если деньги уже списались ошибочно: сначала сохраните чек, затем обращайтесь в поддержку сервиса или банка.