Если старого телефона уже нет, доступ к почте можно вернуть через резервные способы входа. Главное, не отдавать коды посторонним и не спешить с подозрительными ссылками.
Что понадобится
- адрес почты;
- доступ к резервной почте, если она была указана;
- документы или данные аккаунта, которые запрашивает сервис;
- устройство, с которого вы раньше входили в почту;
- спокойное подключение к интернету.
Что сделать
- Откройте официальный сайт почтового сервиса вручную через адресную строку. Не переходите по ссылкам из случайных сообщений.
- Нажмите "Не помню пароль" или "Восстановить доступ". Введите адрес почты и следуйте шагам сервиса.
- Если сервис предлагает резервную почту, подтвердите код через нее. Если доступен старый компьютер или браузер, попробуйте восстановление с него, так доверия будет больше.
- Когда старого номера нет, выберите вариант "Нет доступа к телефону". Заполните анкету максимально точно: прежние пароли, примерную дату создания, часто используемые контакты.
- После входа сразу смените пароль, проверьте резервную почту, удалите старый номер и добавьте новый способ восстановления.
- Включите двухфакторную защиту заново и сохраните резервные коды в надежном месте.
Когда лучше не делать самому
- Почта привязана к бизнесу, Госуслугам, банкам или домену.
- В аккаунте появились чужие письма, переадресация или неизвестные устройства.
- Сервис просит документы, а вы не уверены, куда их отправляете.
- Вам пишут "помощники" и просят код восстановления.