Разберем, что проверить перед сбросом телефона и как удалить данные так, чтобы не потерять важные фото, чаты и доступ к аккаунтам.

Что понадобится

  • заряд батареи не меньше 50%;
  • пароль или PIN-код от телефона;
  • доступ к аккаунту Google или Apple ID;
  • резервная копия важных данных;
  • стабильный интернет для проверки синхронизации.

Что сделать

  1. Сохраните важные данные. Проверьте фото, видео, контакты, документы, заметки, мессенджеры и коды двухфакторной аутентификации. После сброса восстановить данные без копии часто невозможно.

  2. Убедитесь, что знаете пароли. Запишите или проверьте доступ к аккаунту Google, Apple ID, почте и мессенджерам. После сброса телефон может попросить войти в прежний аккаунт владельца.

  3. Проверьте резервную копию. На Android посмотрите синхронизацию Google, облако производителя и копии мессенджеров. На iPhone проверьте iCloud или резервную копию на компьютере.

  4. Если отдаете телефон другому человеку, выйдите из аккаунтов. Перед продажей или передачей устройства отключите поиск телефона и удалите аккаунты владельца. Иначе новый пользователь может столкнуться с блокировкой активации.

  5. Откройте сброс в настройках. Обычно путь выглядит так: настройки, система или общие настройки, сброс, удалить все данные. Названия пунктов могут немного отличаться у разных производителей.

  6. Подтвердите удаление данных. Телефон попросит PIN-код, пароль или подтверждение аккаунта. После запуска не прерывайте процесс и не выключайте устройство.

  7. Проверьте первый экран после сброса. Если телефон остается у вас, настройте его заново и восстановите копию. Если отдаете другому человеку, остановитесь на приветственном экране без входа в личные аккаунты.

Когда лучше не делать самому

  • Вы не помните пароль от аккаунта Google или Apple ID.
  • На телефоне есть важные рабочие данные без копии.
  • Устройство принадлежит компании, школе или другому человеку.
  • Телефон поврежден, зависает при включении или быстро выключается.
  • Нужно сохранить доступ к банковским приложениям, электронной подписи или кодам входа, но вы не знаете, как их перенести.