Чаты WhatsApp можно перенести через встроенный перенос или резервную копию. Важно использовать тот же номер и не удалять данные со старого телефона до проверки.
Что понадобится
- старый телефон с рабочим WhatsApp;
- новый телефон;
- тот же номер телефона;
- заряд на обоих устройствах;
- Wi-Fi;
- доступ к Google-аккаунту или iCloud, если переносите через резервную копию.
Что сделать
-
Обновите WhatsApp на обоих телефонах. Перед переносом установите свежую версию приложения. Старый телефон не сбрасывайте и не удаляйте с него WhatsApp до конца проверки.
-
Сделайте резервную копию. На старом телефоне откройте настройки WhatsApp, раздел чатов и резервного копирования. Запустите копирование вручную и дождитесь завершения. Это запасной вариант на случай сбоя прямого переноса.
-
Используйте встроенный перенос, если он доступен. На старом телефоне откройте настройки WhatsApp, раздел чатов и перенос чатов. На новом телефоне войдите с тем же номером и следуйте подсказкам. Обычно нужно подтвердить перенос и отсканировать QR-код.
-
Если перенос не появился, восстановите из копии. Установите WhatsApp на новом телефоне, подтвердите тот же номер и выберите восстановление из найденной резервной копии. Не пропускайте этот шаг, если хотите сохранить историю.
-
Проверьте чаты и медиа. Откройте несколько важных переписок, проверьте фотографии, голосовые сообщения и документы. Медиа может догружаться не сразу.
-
Только потом очищайте старый телефон. Когда убедитесь, что переписки на месте, можно выходить из аккаунта на старом устройстве или готовить его к продаже.
Когда лучше не делать самому
- Старый телефон не включается или экран не работает.
- Нет доступа к номеру телефона, на который зарегистрирован WhatsApp.
- Нужно перенести чаты между разными платформами, а встроенный перенос не запускается.
- Важны рабочие или юридически значимые переписки, которые нельзя потерять.
- Резервная копия не находится или восстановление постоянно обрывается.