Удаленные сообщения в WhatsApp обычно можно вернуть только из резервной копии. Если копии нет или она была сделана уже после удаления, восстановить переписку штатными средствами, скорее всего, не получится.
Что понадобится
- Телефон с тем же номером WhatsApp.
- Доступ к Google-аккаунту на Android или Apple ID на iPhone.
- Резервная копия чатов, созданная до удаления сообщений.
- Достаточно свободного места на телефоне.
- Стабильный интернет.
Что сделать
- Проверьте, есть ли резервная копия.
В настройках WhatsApp откройте раздел чатов и резервного копирования. Посмотрите дату последней копии. Если она новее удаления, нужных сообщений в ней может уже не быть.
- Сохраните важное из текущих чатов.
При восстановлении из старой копии можно потерять сообщения, которые появились после даты этой копии. Если там есть важная информация, сохраните ее отдельно.
- Убедитесь, что используете тот же номер.
WhatsApp восстанавливает историю для того же номера телефона. Также нужен тот же облачный аккаунт, где лежит резервная копия.
- Переустановите WhatsApp только если готовы к восстановлению.
Обычно восстановление из облачной копии предлагается после установки приложения и подтверждения номера. Не начинайте этот шаг, если вы не уверены в дате копии.
- Подтвердите номер и выберите восстановление.
Когда приложение найдет резервную копию, нажмите восстановление и дождитесь окончания. Не закрывайте приложение и не отключайте интернет во время процесса.
- Проверьте нужный чат.
После восстановления откройте переписку и проверьте, вернулись ли сообщения. Медиафайлы могут догружаться дольше, чем текст.
Когда лучше не делать самому
- Переписка нужна как доказательство или связана с деньгами.
- Резервная копия старая, а новые сообщения тоже важны.
- Номер телефона уже недоступен.
- Телефон поврежден, но данные на нем критически важны.
- Вы не понимаете, где хранится копия: в облаке, локально или нигде.