Если пароль от Госуслуг забыт, доступ обычно восстанавливают через телефон, электронную почту или подтвержденные документы. Главное, делать это только на официальной странице входа и не передавать коды посторонним.
Что понадобится
- телефон или почта, привязанные к учетной записи;
- СНИЛС, паспорт или ИНН, если сервис попросит уточнить данные;
- доступ к SMS, почтовому ящику или приложению для подтверждения;
- новый надежный пароль.
Что сделать
- Откройте страницу входа в Госуслуги вручную через браузер или приложение. Не переходите по ссылкам из подозрительных сообщений.
- Нажмите пункт восстановления пароля. Обычно он называется "Не помню пароль" или похожим образом.
- Введите телефон, почту или СНИЛС, который был указан в учетной записи.
- Получите код подтверждения и введите его на странице восстановления. Никому не диктуйте этот код, даже если человек представляется поддержкой.
- Если сервис просит дополнительные данные, заполните только те поля, которые относятся к вашей учетной записи.
- Задайте новый пароль: не используйте дату рождения, номер телефона и старые пароли от других сайтов.
- После входа проверьте привязанный телефон, почту и историю уведомлений. Если видите чужие данные, сразу смените пароль еще раз и обратитесь в поддержку.
Когда лучше не делать самому
- Если нет доступа ни к телефону, ни к почте.
- Если учетная запись показывает чужие контакты или подозрительные действия.
- Если восстановление требует подтверждения личности в МФЦ или банке.